Trois pièces, un contrôle

Playregal Casino: Non vérifié : en attente. Vérifié : payé.

Ce contrôle répond à la licence et protège votre compte : comptez en moyenne 53 heures pour le traitement de vos pièces.

Lancer ma vérification

Régulé par la Malta Gaming Authority depuis 2013, licence MGA/B2C/705/2013

Le contrôle résumé

Ce que le contrôle vous débloque

Chez nous, la vérification tient en peu de pièces et en un seul envoi bien préparé.

Qui contrôle

Playregal Casino Ltd.

Licence

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/705/2013

Délai moyen

53 heures

Obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

Questions

[email protected]

Âge minimum

18+

Dossier complet

Un seul envoi, pas trois

À ouvrir quand la demande de pièces arrive, avant de déposer vos fichiers.

Quatre coins visibles

Une photo nette de votre pièce d'identité, les quatre coins visibles et le texte lisible. Un scanner vaut mieux qu'une photo prise à l'ombre.

Vérifiez la date avant l'envoi

Un justificatif de domicile récent à votre nom : adresse complète et date clairement lisibles, sans coin coupé ni reflet.

Masquer le cryptogramme ?

Une copie de votre carte bancaire, même si vous payez autrement. Masquez le cryptogramme au dos mais gardez le nom et les quatre derniers chiffres.

Traitement du dossier

Vous n'avez plus rien à faire : nous traitons le dossier en 53 heures en moyenne. Surveillez votre boîte mail, une pièce floue vous serait redemandée.

Quatre pièces

Ce que vos pièces permettent de confirmer

De quoi savoir exactement quelle pièce envoyer et ce qu'elle doit montrer.

Pièce d'identité

ConfirmeVotre identité et votre âge

Doit montrerNom, photo, date de naissance, document valide

Justificatif de domicile

ConfirmeVotre adresse déclarée

Doit montrerAdresse complète, nom, date récente

Copie de la carte bancaire

ConfirmeLe moyen de paiement utilisé

Doit montrerTitulaire, quatre derniers chiffres, cryptogramme masqué

Pourquoi ma pièce est-elle refusée ?

Document de domicile périmé. Un justificatif de plus de trois mois ne prouve plus votre adresse actuelle : le service vérification le refuse et le contrôle repart de zéro. Commandez une facture récente à votre fournisseur Ou joignez un avis d'échéance du mois

Un dossier enfin cohérent. Le nom ou l'adresse de la pièce diffère de ce que vous avez saisi à l'inscription : impossible de relier le document au compte, le dossier revient. Demandez la correction à [email protected] Joignez une seconde pièce au nom exact

Une photo suffira-t-elle ? Une capture d'écran perd les reflets, les reliefs et souvent un bord : le document n'est pas lisible comme une pièce physique, donc il est écarté. Photographiez le document posé à plat Évitez le mode capture et le recadrage

Justifier l'origine de vos fonds sans stress

Playregal Casino Ltd. détient la licence MGA/B2C/705/2013 de la Malta Gaming Authority. Ce texte impose au casino de savoir d'où vient l'argent déposé, pour lutter contre le blanchiment. C'est une démarche de routine demandée à beaucoup de joueurs, pas une accusation portée contre vous.

Selon votre situation, le casino peut réclamer un ou plusieurs de ces éléments.

Bulletins de salaire
Relevés bancaires
Avis d'imposition
Justificatif de vente
Relevé d'un compte épargne

Quatre moments

Repérez le moment du contrôle

Quatre situations qui déclenchent la demande de pièces, pour ne pas être pris de court.

Contrôle d'âge à l'inscription

La loi française réserve le jeu aux personnes majeures : la pièce d'identité confirme vos 18 ans, et elle est demandée dès l'ouverture du compte ou au premier dépôt.

Avant d'ajouter un moyen

Changer de moyen de paiement oblige à vérifier que la carte ou le portefeuille vous appartient bien, ce qui évite qu'un tiers dépose à votre place.

Premier retrait, dossier complet

Avant le premier retrait, notre licence exige un dossier complet : identité, domicile et copie de la carte bancaire, puis le paiement de 47 € minimum part vers vous.

Habituel ou inhabituel ?

Un dépôt ou un retrait qui sort de vos habitudes amène le service vérification à demander l'origine des fonds, avec un justificatif récent à l'appui.

Rassurer avant tout

Des réponses pour débloquer votre retrait

Vous saurez quoi envoyer, à quel moment, et pourquoi le contrôle protège aussi votre argent.

Un cliché pris avec mon portable suffit-il pour le contrôle ?+

Oui, une photo nette prise avec votre téléphone est acceptée, à condition que les quatre coins soient visibles et le texte parfaitement lisible. Évitez le mode portrait en basse lumière : le flou est la première cause de refus. Le fichier se téléverse directement depuis votre galerie, sans passer par un scanner.

Mon nom a changé depuis l'inscription, comment faire ?+

Signalez-le par e-mail à [email protected] en joignant la pièce d'identité à votre nom actuel et un justificatif du changement, comme un acte de mariage. La pièce d'identité, le justificatif de domicile et la copie de la carte bancaire doivent porter la même identité. Mieux vaut régulariser avant la demande de retrait.

Mes pièces envoyées pour le KYC sont-elles vraiment protégées ?+

Oui, le transfert se fait sous TLS 1.3 encryption et les pièces restent visibles uniquement aux personnes chargées du contrôle. Quiconque écrit à l'adresse [email protected] peut poser ses questions sur le traitement de ses données. Écrivez à [email protected] si un doute subsiste sur l'envoi.

Que se passe-t-il si un document est refusé ?+

Un e-mail vous explique lequel est refusé et pourquoi : coin coupé, reflet, date illisible, nom différent de l'inscription. Renvoyez une nouvelle prise de vue en respectant le motif indiqué, sans envoyer les trois pièces à nouveau. Le contrôle repart alors depuis le début du délai, qui reste de 53 heures au maximum.

À quel moment dois-je obligatoirement être vérifié ?+

Le contrôle devient obligatoire au plus tard avant le premier retrait, comme l'impose la licence MGA/B2C/705/2013. Playregal Casino peut toutefois le demander plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt, c'est pourquoi il est conseillé de préparer ses pièces tout de suite. Aucun paiement ne part avant validation.

Pourquoi le casino veut-il connaître l'origine de mes fonds ?+

Il s'agit d'une exigence habituelle de la licence contre le blanchiment, rien d'une accusation portée contre vous. Cette question sur la provenance de vos fonds peut arriver après l'analyse des documents, surtout si les dépôts paraissent élevés. Une réponse simple et vérifiable suffit généralement.