Cinq garde-fous à votre main

Playregal Casino : comment garder la main sur votre jeu ?

Jouez à partir de 18 ans : limites de dépôt, de mise et de session, auto-exclusion temporaire et fermeture définitive figurent dans chaque compte.

Fixer ma limite

Régulé par la Malta Gaming Authority depuis 2013, licence MGA/B2C/705/2013

Tableau repère

Les repères utiles, sans détour

Vous saurez où joindre de l'aide et quelles règles encadrent votre compte.

Âge minimum18+

LicenceMGA/B2C/705/2013

Interdiction volontaire de jeuxInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Nos limites[email protected]

Au moment de vous inscrire

Avant le premier dépôt, après vos propres repères

Chez Playregal Casino, la maîtrise du jeu se décide avant la partie, jamais après une perte.

Un budget posé d'avance

Cette option plafonne ce que vous versez au compte sur une période choisie. Activez-la dès l'inscription, avant même le premier dépôt, pour que le montant soit fixé à froid.

Réglez vos mises maintenant

Elle borne ce que vous engagez sur les parties et reste utile si vous jouez longtemps. Posez-la avant votre première mise, quand rien ne presse encore.

Durée de session limitée

Un rappel s'affiche à l'approche de la durée que vous avez choisie, puis la session se termine. Réglez-la si vous perdez la notion du temps devant les jeux.

Besoin d'une pause ?

Elle bloque l'accès à votre compte pendant une période que vous déterminez. Prenez-la dès que le jeu pèse sur votre quotidien, sans attendre d'en parler à personne.

Fermez votre compte pour de bon

Cette demande ferme le compte sans retour possible. Choisissez-la quand le jeu n'a plus sa place dans vos journées et que les autres options ne suffisent pas.

Cadre posé, jeu plus serein

Votre profil, puis quatre gestes

À suivre dès l'ouverture du compte, ou plus tard si vous souhaitez resserrer le cadre.

Et si je ne trouve pas le menu ?

Connectez-vous, puis ouvrez le menu de votre profil et repérez la rubrique consacrée aux limites. Vérifiez que vous êtes bien sur le compte que vous utilisez pour jouer.

Rubrique des limites

Choisissez la rubrique des limites : les réglages s'y affichent par type, avec la valeur en cours. Comparez-la à ce que vous aviez en tête avant de décider.

Baisse ou hausse, même geste ?

Sélectionnez le plafond qui correspond à votre besoin, dépôt, mise ou session, puis saisissez la valeur souhaitée. Une baisse s'applique en général plus vite qu'une hausse.

Confirmez, puis vérifiez

Validez votre choix et revenez à l'écran des limites pour vérifier que la nouvelle valeur est bien affichée. En cas de doute, écrivez à l'assistance avant de déposer.

Pause d'un jour ou arrêt de plusieurs mois ?

Quelques jours de recul. Depuis votre espace, une pause courte coupe l'accès pour quelques heures ou quelques jours, sans perdre votre compte. Vous la lancez vous-même, dans le réglage des limites de session, et l'arrêt prend effet aussitôt. Aucune mise n'est possible pendant ce temps.

Que se passe-t-il pendant l'exclusion ? Une auto-exclusion dans le compte ferme l'accès à votre espace pendant une longue période, nettement plus longue qu'une pause, et ne se lève pas avant la fin choisie. Vous la demandez depuis les réglages du compte ou auprès de l'équipe d'assistance, joignable en continu.

Un blocage pour tout le marché. En France, l'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux (ANJ). Elle vaut trois ans minimum et son retrait doit être demandé ensuite. Vous la posez en ligne via le service de l'ANJ, avec selfie dynamique et pièce d'identité valide, ou par lettre recommandée. interdictiondejeux.anj.fr

Le moment d'en parler

Un coup de fil vaut mieux qu'un calcul

La crainte de passer pour quelqu'un qui exagère, levée d'entrée.

Joueurs Info Service

Joueurs Info Service écoute les joueurs et leurs proches sept jours sur sept, de 8h00 à 2h00, par téléphone et par chat. L'appel reste anonyme, au tarif normal, et rien ne vous engage à donner votre identité. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues répondent chez SOS Joueurs, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et un accompagnement social et financier pour les joueurs comme pour leur entourage. On peut y joindre une équipe au téléphone si vous préférez parler. sosjoueurs.org

Evalujeu

Evalujeu propose un auto-examen de votre pratique et un annuaire de tous les services d'aide disponibles en France, recommandé par l'ANJ. C'est l'endroit pour repérer le bon interlocuteur près de chez vous. evalujeu.fr

Retrouver le plaisir sans y laisser le budget

Repérer ces signes tôt évite de laisser filer des sommes que vous n'aviez pas prévues. Un plafond de dépôt fixé avant de jouer, ou une pause de quelques jours, reste la première étape, simple et réversible.

Relisez cette liste calmement, sans jugement, en pensant à vos dernières semaines.

Vous misez plus que le budget prévu
Vous jouez pour rattraper une perte
Vous cachez vos mises à vos proches
Vous pensez au jeu hors des sessions
Vous empruntez pour continuer à jouer
Vous dormez moins après une session
Vous jouez pour oublier une contrariété

Avant de décider

Vous décidez, puis le compte suit

À consulter quand une décision vous semble trop grande pour être prise seul.

Une pause temporaire bloque-t-elle le compte et jusqu'à quand ?+

Pendant la pause choisie, l'accès aux jeux est suspendu sur votre compte Playregal Casino ; vous pouvez vous connecter pour consulter votre relevé et joindre l'assistance. Jouer redevient possible seulement une fois la période écoulée, sans démarche supplémentaire de votre part.

Que faire si un membre de ma famille joue trop ?+

Le service Joueurs Info Service épaule aussi les proches : un appel anonyme au 09 74 75 13 13, sept jours sur sept de 8h00 à 2h00, permet de poser les faits puis d'envisager une démarche. Vous pouvez aussi interroger SOS Joueurs pour un accompagnement psychologique ou budgétaire.

Pourquoi me demande-t-on 18 ans avant l'ouverture du compte ?+

Les jeux d'argent sont réservés aux personnes majeures, et la vérification de votre pièce d'identité sert à le confirmer avant tout versement. Cette étape protège aussi les plus jeunes d'un accès qu'ils ne peuvent pas avoir légalement.

Comment faire fermer mon compte définitivement ?+

Écrivez à [email protected] en demandant la fermeture définitive : la demande est traitée par l'équipe d'assistance, joignable en continu. Gardez en tête qu'un compte fermé ne se rouvre pas sur simple demande, et que la fermeture chez nous n'a pas d'effet sur vos comptes tenus ailleurs.

Je peux modifier mon plafond de dépôt ensuite ?+

Oui, la même rubrique du compte permet d'ajuster votre plafond de dépôt, de mise ou de session quand vos repères changent. Faites-le de préférence avant de rejouer, dans un moment calme, plutôt qu'après une perte.

Mon auto-exclusion peut-elle s'interrompre avant son terme ?+

Non : elle court sur toute la période que vous avez choisie, du premier au dernier jour, sans retour anticipé. C'est précisément ce cadre ferme qui lui donne sa valeur protectrice ; choisissez donc une durée en accord avec ce que vous souhaitez vraiment.